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PECBISO 9001
Formation à la certification PECB ISO 9001 Lead Implementer
Mettez en place un système de management de la qualité (SMQ) qui améliore réellement la satisfaction client et la performance des processus, conformément à ISO 9001.
Avancé 5 jours 35 h Français
QHSE
Aperçu
Cette formation couvre la mise en œuvre complète d'un SMQ selon ISO 9001 : compréhension du contexte et des parties intéressées, leadership et politique qualité, approche processus et approche par les risques, maîtrise opérationnelle, évaluation de la performance et amélioration continue. Les exercices s'appuient sur des cas d'entreprises de services et industrielles africaines.
Ce qui est inclus
- Supports de cours officiels PECB
- Étude de cas et corrigés
- Coupon d'examen avec seconde tentative gratuite
- Fiches de révision premium learn.
- Certificat de participation de 31 crédits CPD
- Une année d'accompagnement post-formation
Pourquoi cette formation
ISO 9001 reste la norme de management la plus certifiée au monde et un prérequis fréquent pour accéder aux marchés des grands donneurs d'ordre et des institutions internationales. Le titre « PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer » atteste de votre capacité à conduire cette démarche structurante, du diagnostic initial à la certification.
À qui s'adresse cette formation
- Responsables et futurs responsables qualité
- Chefs de projet et consultants en systèmes de management
- Responsables de processus et pilotes d'amélioration continue
- Auditeurs souhaitant comprendre la mise en œuvre d'un SMQ
- Dirigeants de PME visant la certification ISO 9001
Objectifs
- Expliquer les concepts fondamentaux et les sept principes du management de la qualité
- Interpréter les exigences d'ISO 9001 dans le contexte d'une organisation
- Initier et planifier la mise en œuvre d'un SMQ
- Déployer l'approche processus et l'approche par les risques
- Évaluer la performance du SMQ et préparer l'audit de certification
Programme
1. Introduction à ISO 9001 et initialisation du SMQ
- Concepts qualité et sept principes de management
- Structure de la norme et cadre normatif
- Initialisation du projet et gouvernance
- Contexte, parties intéressées et périmètre
2. Planification de la mise en œuvre
- Leadership et politique qualité
- Approche par les risques et opportunités
- Objectifs qualité et planification
- Ressources, compétences et infrastructure
3. Mise en œuvre du SMQ
- Approche processus et maîtrise opérationnelle
- Maîtrise des prestataires externes
- Informations documentées : créer juste ce qu'il faut
- Communication et sensibilisation
4. Évaluation, amélioration et préparation à l'audit
- Satisfaction client, surveillance et indicateurs
- Audit interne et revue de direction
- Non-conformités et actions correctives
- Préparation à l'audit de certification
5. Examen de certification
- Révision générale et séance de questions-réponses
- Examen PECB « ISO 9001 Lead Implementer » (3 heures)
Approche pédagogique
- Étude de cas fil rouge d'une entreprise de services de la zone UEMOA
- Ateliers de cartographie des processus et d'analyse des risques qualité
- Exercices de rédaction documentaire proportionnée
- Quiz alignés sur le format de l'examen de certification
L'examen
- Durée : 3 h
- Format : QCM, à livre ouvert
- Questions : 80 questions
Domaines évalués :
- Principes et concepts fondamentaux du management de la qualité
- Système de management de la qualité
- Planification de la mise en œuvre d'un SMQ
- Mise en œuvre d'un SMQ
- Surveillance et mesurage de la performance
- Amélioration continue
- Préparation à l'audit de certification
Prérequis
Une compréhension fondamentale d'ISO 9001 et des concepts de systèmes de management est recommandée.
Certification
Selon votre expérience, vous pouvez prétendre aux titres Provisional Implementer, Implementer, Lead Implementer ou Senior Lead Implementer. La formation donne droit à 31 crédits CPD.